г. Астана в редакции от 1 августа 2024 года

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее – Политика) разработана в соответствии с законом «О персональных данных» (далее –Закон). Понятия, связанные с обработкой персональных данных, используются в том значении, в котором они приведены в статье Закона, если иное прямо не вытекает из текста Политики.
1.2. Настоящая Политика:
1.2.1. устанавливает правила обработки Каско Алёны Валерьевной ИИН 950706450494 (далее – Оператор или Учитель) персональных данных, предоставляемых контрагентами, которые используют Сайт https://alena24.com и его отдельные сервисы для получения или оказания услуг (далее – Пользователи и Сайт соответственно), а равно предоставляют свои данные по телефону, в ходе личных или онлайн встреч, а также посредством электронной переписки;
1.2.2. определяет цели, правовые основания, порядок и объем обрабатываемых персональных данных;
1.2.3. содержит сведения о реализуемых требованиях к защите обрабатываемых персональных данных;
1.2.4. определяет порядок взаимодействия с субъектами персональных данных при поступлении от них обращений.
1.3. Текст Политики доступен Пользователям в сети Интернет по адресу https://alena24.com/policy. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен немедленно прекратить любое использование Сайта.


2. Термины и определения
2.1. Персональные данные - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
2.2. Обработка персональных данных - любое действие или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.3. Автоматизированная обработка персональных данных - обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.4. Распространение персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
2.5. Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определяемому кругу лиц.
2.6. Блокировка персональных данных - временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, когда обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.7. Использование персональных данных - действия (операции) с персональными данными, совершаемые Оператором в целях принятия решений или совершения иных действий, порождающих юридические последствия в отношении субъекта персональных данных или других лиц либо иным образом затрагивающих права и свободы субъекта персональных данных или других лиц.
2.8. Обезличивание персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.
2.9. Уничтожение персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
2.10. Платформа - программное обеспечение, используемое Оператором, представляющее собой набор взаимосвязанных веб-сервисов и модулей, составляющих единое пространство предоставления услуг в сети Интернет.
2.11. Пользовательское соглашение (Публичная оферта) - соглашение, размещенное в сети Интернет по адресу: https://alena24.com/oferta, являющееся предложением Оператора заключить соглашение с любым третьим лицом, использующим Сайт на условиях, предусмотренных Пользовательским соглашением.
2.12. Сайт - совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу: https://alena24.com и их отдельные сервисы.
2.13. Трансграничная передача персональных данных - передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.

Файлы cookie - данные, которые автоматически передаются Оператору в процессе использования Сайта с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, географическое местоположение, информация о браузере и виде операционной системы устройства Пользователя, технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем, дата и время доступа к Сайту.

3. Согласие Пользователя на сбор и обработку его персональных данных
3.1. Пользователь принимает условия Политики и дает Оператору информированное и осознанное согласие на сбор, обработку, а также (в случае необходимости) трансграничную передачу своих персональных данных на условиях, предусмотренных Политикой и Законом:
3.1.1. При любом использовании Сайта - для персональных данных, которые автоматически передаются Оператору в процессе использования Сайта с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения. Пользователь считается предоставившим согласие на обработку своих персональных данных в момент начала использования Сайта.
3.1.2. При приобретении Пользователем любой из программ Обучения, опубликованных на сайте, или по прямой ссылке, а также при бесплатном вводном уроке с Учителем, - с момента приобретения программы или с момента начала консультации.
3.1.3. При осуществлении любых иных действий, которые обозначают акцепт Публичной оферты, размещенной на Сайте, в соответствии с условиями Публичной оферты, - с начала осуществления данных действий.
3.1.4. При заполнении формы обратной связи - для персональных данных, которые Пользователь предоставляет Оператору при заполнении формы обратной связи в сети Интернет на Сайте и электронных сервисах (Zoom, Telegram, WhatsApp, Skype, Google и т.д.). Пользователь считается предоставившим согласие на обработку своих персональных данных, внесенных в поля формы обратной связи, в момент нажатия кнопки, подтверждающей отправку заявки (кнопки могут называться "Отправить", "Оставить заявку" и иным аналогичным образом).

3.2. Согласие Пользователя на обработку Оператором его персональных данных действует со дня, предоставления согласия на их обработку (п. 3.1. Политики), и в течение срока, необходимого для достижения целей обработки персональных данных.
3.3. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в форме и порядке, предусмотренном в разделе 11 Политики.

4. Условия предоставления персональных данных Пользователем
4.1. Сайт в общем случае не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой пользователями, и не осуществляет контроль за их дееспособностью.
4. 2. Оператор исходит из того, что:
4.2.1. Пользователь предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в формах настоящих ресурсов, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.
4.2.2. Пользователь ознакомлен с настоящей Политикой, выражает свое информированное и осознанное согласие с ней.

5. Персональные данные
К персональным данным Пользователя, обрабатываемым Оператором относятся:
5.1. Фамилия, имя, Отчество (при наличии);
5.2. Номер мобильного телефона;
5.3. Адрес электронной почты;
5.4. Данные аккаунтов в социальных сетях и электронных сервисах (ссылки на профили Пользователя в Instagram, TikTok, ВКонтакте, Facebook, Skype, Zoom, Google и т.д.);
5.5. Файлы cookies.
5.6. Любые иные данные, предоставленные Пользователем Оператору.

6. Правовые основания обработки персональных данных
Обработка персональных данных Пользователей осуществляется на следующих правовых основаниях:
6.1. Гражданский кодекс Республики Казахстан;
6.2. Закон «О персональных данных»
6.3. Пользовательское соглашение (Публичная оферта) и иные соглашения, расположенные на https://alena24.com/oferta.

7. Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей исключительно в следующих целях:
7.1. Анализ информации для целей предоставления более точных и эффективных консультаций, оказание более качественных услуг.
7.2. Установление и поддержание связи между Пользователем и Оператором, для целей консультирования по вопросам оказания услуг.
7.4. Исполнение Оператором обязательств перед Пользователем, с которым заключена Публичная оферта - Публичная оферта - договор оказания услуг от “1” августа 2024 г.
7.5. Направление Оператором на адрес электронной почты Пользователя сообщений рекламного характера; таргетирование рекламных материалов.
7.6. Улучшение качества обслуживания Пользователей и модернизация Сайта Оператора путем обработки запросов и заявок от Пользователя.
7.7. Статистические и иные исследования на основе обезличенной информации, предоставленной Пользователем.

8. Обработка персональных данных
8.1. Обработка персональных данных Пользователя производится Оператором с использованием баз данных на территории Республики Казахстан, а также за ее пределами.
8.2. Персональные данные обрабатываются с использованием автоматизированных систем.
8.3. Обработка персональных данных Пользователя включает совершение Оператором следующих действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, а также трансграничную передачу персональных данных.
8.4. Сбор персональных данных Пользователя осуществляется в случаях, указанных в п. 3.1 Политики.
8. 5.Хранение персональных данных осуществляется (в зависимости от того, какое событие наступит раньше):
8.5.1. до момента их удаления Пользователем;
8.5.2. до момента их уничтожения Оператором - в случае поступления от Пользователя отзыва согласия на обработку персональных данных или требования об уничтожении персональных данных;
8.5.3. до момента истечения срока действия согласия или достижения целей обработки персональных данных.
8. 6. Распространение персональных данных может осуществляться Оператором исключительно в следующих случаях:
8.6.1. При сборе и обработке персональных данных с целью поддержания коммуникации, в том числе при оказании услуг дистанционным способом.
8.6.2. С целью размещения отзывов об услугах, оказываемых Оператором, оставленных Пользователями, в различных источниках информации.
8.6.3. С целью размещения видео-материалов, полученных в процессе оказания услуг, в различных источниках информации.
8. 7. Оператор вправе осуществлять передачу персональных данных третьим лицам.
8.8. Цели передачи персональных данных:
8.8.1. Оптимизация оператором рассылки сообщений информационного и рекламного характера. В этом случае третьему лицу передаются следующие персональные данные Пользователей: фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты.
8.8.2. Направление Пользователям информационных рассылок о новых возможностях в сфере обучения и развития. В этом случае третьему лицу передаются следующие персональные данные Пользователей: фамилия, имя, отчество; адрес электронной почты. Каждая информационная рассылка предоставляет Пользователю возможность отказаться от получения таких рассылок.
8.8.3. Исполнение условий договора перед Пользователем с привлечением третьих лиц.
8.9. Перечень разрешенных способов обработки персональных данных третьими лицами: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Третьему лицу запрещено осуществлять передачу и распространение персональных данных.
8.10. Уничтожение персональных данных осуществляется Оператором в следующих случаях:
8.10.1. поступление от Пользователя отзыва согласия на обработку персональных данных;
8.10.2. получение от Пользователя требования об уничтожении персональных данных ;
8.10.3. истечение срока действия согласия;
8.10.4. окончания срока хранения персональных данных в соответствии с договоренностями Оператора и Пользователя.

9. Меры, применяемые Оператором для защиты персональных данных
Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты информации, предоставляемой Пользователями, от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц. Такие действия, в частности, включают:
9.1. Назначение лица, ответственного за обработку персональных данных;
9.2. Применение организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах;
9.3. Контроль фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер по недопущению подобных инцидентов в дальнейшем;
9.4. Контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровнем защищенности информационных систем персональных данных;

10. Права Пользователей Пользователь вправе:
10.1. По своему усмотрению предоставлять Оператору персональные данные для их обработки на условиях, указанных в Политике;
10.2. Самостоятельно вносить изменения и исправления в свои персональные данные, или требовать у Оператора внести изменения и исправления при условии, что такие изменения и исправления содержат актуальную и достоверную информацию;
10.3. Обращаться к Оператору с требованиями, в том числе об уточнении персональных данных; о блокировке или уничтожении персональных данных, если такие данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки. Требование предъявляется в порядке, предусмотренном в разделе 11 Политики;
10.5. На основании запроса получать от Оператора информацию, касающуюся обработки его персональных данных и предусмотренную пунктом Закона.

11. Обращения Пользователей
11.1. Пользователь вправе направлять Оператору свои запросы и требования (далее – Обращение), в том числе относительно использования его персональных данных, а также отзыва согласия на обработку персональных данных. Обращение может быть направлено следующими способами:
11.1.1. В форме электронного документа (скан-, фотокопия документа).
Документ должен быть направлен с адреса электронной почты Пользователя, указанного им при регистрации на Сайте или в договоре в качестве уполномоченного адреса электронной почты, по адресу электронной почты Оператора: info@alena24.com.
11.2. Направляемое Пользователем Обращение должно содержать следующую информацию:
Фамилию и имя Пользователя;
Сведения, подтверждающие участие Пользователя в отношениях с Оператором;
Суть Обращения;
Подпись Пользователя или его законного представителя.
11.3. Оператор рассматривает Обращение Пользователя в следующем порядке:
11.3.1. Обращение регистрируется в Журнале учета Обращений Пользователей;
11.3.2. Проверяется наличие всех обязательных реквизитов Обращения;
11.3.3. Проверяется обоснованность Обращения;
11.3.4. Предоставляется ответ на Обращение. В зависимости от сути Обращения ответ на него должен содержать:
● запрашиваемую Пользователем информацию об обрабатываемых персональных данных;
● мотивированный отказ в предоставлении запрашиваемой информации об обрабатываемых персональных данных;
● уведомление о действиях, совершаемых с персональными данными Пользователя по его Обращению.
11.4. Ответ на Обращение направляется в форме, соответствующей форме обращения Пользователя (п. 11.1 Политики).

12. Изменение Политики
12.1. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в Политику. На Пользователе лежит обязанность при каждом использовании Сайта знакомиться с текстом Политики.
12.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения в соответствующем разделе сайта Оператора. Продолжение пользования Сайтом или его сервисами после публикации новой редакции Политики означает принятие Политики и ее условий Пользователем. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен незамедлительно прекратить использование Сайта и его сервисов.

13. Сведения об Операторе:
Каско Алёна Валерьевна
ИИН: 950706450494
e-mail: info@alena24.com